CONDITIONS GÉNÉRALES

Conformément et aux fins de l’article 49 du Code de la consommation, nous vous informons que le prestataire du service de vente de billets d’entrée au Palazzo Farnese ainsi que le propriétaire de la plateforme de billetterie électronique est la société Mirabilia Art Wonders S.r.l.s. dont le siège est à Rome, Via dei Liburni 2, C.F./P.IVA 16906831009, chargée exclusivement par l’Ambassade de France en Italie de l’organisation et de la gestion des visites culturelles au Palazzo Farnese.

1. Conditions générales de vente

En effectuant un achat sur le système de billetterie en ligne visite-palazzofarnese.it, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement décrites ci-dessous.

2. Modalités d’achat des billets

L’utilisateur peut acheter un maximum de 8 billets en une seule transaction.
La disponibilité des billets est sujette à modification jusqu’à ce que la transaction soit complétée par le paiement.
L’achat du billet s’achève avec le paiement et la confirmation ultérieure de la réussite de la transaction.
Une fois la transaction complétée par le paiement, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la réservation ou d’obtenir un remboursement.
Le paiement ne peut être effectué que par carte de crédit ou PayPal, en suivant les instructions disponibles sur le site.
À aucun moment de la procédure d’achat, le système de billetterie ou le personnel du back-office ne prend connaissance du numéro de carte de crédit du client ; les données sont envoyées et échangées via une connexion Internet protégée et cryptée, conformément aux normes les plus avancées en matière de gestion des services.
Les billets peuvent être achetés jusqu’à 5 jours avant la date choisie par l’utilisateur, en choisissant la date et le créneau horaire d’entrée jusqu’à ce que toutes les places disponibles soient occupées (30 places maximum pour chaque créneau horaire).
Les billets sont nominatifs et incessibles.
Lors de l’achat, il est obligatoire de saisir les données suivantes pour chaque visiteur : nom, prénom, lieu et date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro d’identification. Les permis de conduire ne sont pas acceptés, seuls les cartes d’identité et les passeports sont autorisés.

3. Confirmation de l’achat

Si le paiement est effectué avec succès, le système affichera une confirmation d’achat contenant le code d’identification de la transaction et l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de l’achat indiquant le type de billets achetés, le prix payé et la méthode d’accès au Palazzo Farnese.

4. Exclusion du droit de rétractation

Le Client est informé que, l’objet du Contrat étant la fourniture de services relatifs au temps libre que Mirabilia Art Wonders s’engage à fournir à une date déterminée, conformément à l’art. 59, I alinéa, lettre N) du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu par l’art. 52 du Code de la consommation ne s’applique pas. Le Client ne peut donc pas exercer ce droit pour l’achat de billets d’entrée au Palazzo Farnese.

5. Remboursement

En cas d’annulation par le client ou d’achat erroné, le prix du billet payé ne sera pas remboursé. Les billets achetés mais non utilisés ne sont pas non plus remboursés. Le seul cas pour lequel un remboursement de billet est prévu est celui spécifié à l’article 7.
Une fois confirmées, les réservations ne peuvent être modifiées.

6. Accès au Palais Farnèse

Le Client est tenu de présenter à l’entrée du Palazzo Farnese l’e-mail de confirmation de l’achat, sous forme électronique ou papier.
Pour accéder au Palazzo Farnese, le Client doit se présenter à l’entrée du Palazzo 30 minutes avant l’heure d’entrée prévue et présenter le même document d’identité que celui utilisé au moment de l’achat.
Le document doit être présenté en original ; les photocopies du document ne sont pas acceptées.
Si le Client se présente au Palais Farnèse moins de 30 minutes avant l’heure d’entrée prévue, l’accès au Palais ne sera pas garanti pour des raisons de sécurité.
Le Palais Farnèse est accessible aux personnes handicapées, à l’exception de l’École française de Rome.

7. Annulations

Le Palais Farnèse étant le siège de l’Ambassade de France, l’accès au public peut être empêché pour des raisons de sécurité, sans préavis, à la seule discrétion des agents de sécurité de l’Ambassade. Dans tous ces cas, le Client qui ne sera pas autorisé à accéder au Palais Farnèse sera remboursé de la totalité du prix du Billet.